Vị trí ứng tuyển

Mô tả công việc

Nhân viên Nhà hàng (Ưu tiên Nam)

1. Thực hiện các công việc chuẩn bị đầu ca
2. Thực hiện quy trình phục vụ khách
3. Phục vụ Room service
4. Kiểm soát, bảo quản các công cụ - dụng cụ
5. Thực hiện các công việc cuối ca
6. Các công việc khác do cấp trên giao

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

1.Luôn niềm nở, thân thiện chào đón khách hàng khi khách đến và khi khách đi.
2. Hỗ trợ bộ phận Lễ tân để nhanh chóng hoàn thành thủ tục check in và check out cho khách.
3. Khéo léo trong việc giới thiệu các dịch vụ khách sạn cho khách, để nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp.
4. Thực hiện các cuộc khảo sát để nhận được đánh giá từ khách, từ đó phối hợp với các bộ phận giải quyết các vấn đề khách gặp phải.
5. Dựa trên kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách để đề xuất những dịch vụ phù hợp hoặc có phương án cải thiện các dịch vụ.
6. Lưu trữ dữ liệu khách hàng và báo cáo cho cấp trên.

Nhân viên Lễ tân

1.Đón tiếp khách, làm thủ tục check in, check out cho khách.
2. Nhận diện khách hàng thân thiết, khuyến khích khách đăng ký thành viên.
3. Khuyến khích khách nâng cấp phòng, nhằm tối đa hóa doanh thu phòng.
4. Kiểm soát và phân bố phòng cho khách.
5. Cung cấp, giới thiệu thông tin về các dịch vụ bên trong và bên ngoài khách sạn cho khách.
6. Bán phòng và các dịch vụ khác của khách sạn.
7. Nhận đặt phòng, tiếp nhận thông tin về việc trả phòng, nhận phòng sớm – muộn.
8. Thực hiện đăng ký tạm trú, tạm vắng cho khách.
9.Nhập hồ sơ của khách lên phần mềm
10. Tiếp nhận và giải quyết phàn nàn từ khách.
11. Theo dõi, cập nhật, tổng hợp chi phí của khách.
12. Thanh toán, tiễn khách.
13. Tham gia công tác an ninh và an toàn của khách sạn.

Nhân viên Buồng phòng

1. Thực hiện các công việc dầu ca
2. Thực hiện theo quy trình tiêu chuẩn
khách sạn về phục vụ và làm phòng khách tùy thuộc vào từng loại phòng khác nhau : check out, check in , VIP, trống bẩn ….
3. Thực hiện các công việc vệ sinh hằng ngày và định kỳ
4. Xử lý các tình huống phát sinh : Extra bed, Honeymoon , Do not disturb,tìm kiếm tài sản thất lạc của khách....
5. Bảo quản và kiểm soát hàng vải, trang thiết bị , dụng cụ trong quá trình làm việc
6. Thực hiện các công việc cuối ca
7. Thực hiện các công việc khác do Giám sát hoặc Trưởng bộ phận phân công .

Nhân viên Tổ rau (Ưu tiên Nam)

1. Xây dựng kế hoạch chăm sóc cây cảnh định kỳ hàng tháng, ươm cây cắt tỉa cành cây, loại bỏ những lá sâu, nhánh mục, những nhánh không đạt tiêu chuẩn, sắp xếp cây cảnh trong khuôn viên khách sạn theo đúng nơi quy định
2. Tưới nước, bón phân theo hướng dẫn, vệ sinh vườn, cắt cỏ, nhổ cỏ dại
3. Thường xuyên kiểm tra số lượng và chất lượng cây cảnh, báo cáo tình hình chăm sóc, tăng giảm cây cảnh định kỳ hàng tháng.
4. Thực hiện đúng công việc tôt trưởng giao.
5. Báo cáo với tô trưởng những yếu tố gây bất lợi công việc.
6. Đề xuất những vật dụng cần thiết cho công việc được giao.